GUIDE PRATIQUE · Solutions IA
Chatbot, agent IA ou automatisation : quel point de départ ?
Relier chaque type de solution à un besoin concret et aux décisions qui doivent rester humaines.
Automatiser un enchaînement défini
Un workflow convient à un processus dont les étapes et les déclencheurs sont connus : préparer un rapport, suivre un paiement ou transmettre une demande. Le travail consiste à définir les règles, connecter les outils et organiser les exceptions.
Organiser les échanges avec un assistant
Un chatbot ou un assistant peut aider à répondre aux questions, orienter les demandes et collecter les informations nécessaires au suivi. Son contenu doit être adapté à votre activité. Prévoyez un passage à un collaborateur lorsqu’une demande exige une attention particulière.
Définir le rôle d’un agent IA
Un agent IA peut être conçu pour interpréter une demande et utiliser les outils prévus dans un périmètre précis. Avant sa mise en place, il faut définir les actions autorisées, les informations accessibles et les situations où une validation humaine est nécessaire.
Choisir à partir de votre contexte
Le nom de la technologie ne suffit pas pour choisir. Décrivez d’abord le besoin, les outils existants et les personnes concernées. Le diagnostic PrimeAxis permet de discuter d’une combinaison adaptée et de distinguer le premier projet des évolutions possibles.
Et dans votre entreprise ?
Échangeons sur vos processus et les premiers usages possibles de l’IA.
